Czat czy formularz kontaktowy: co przynosi więcej zgłoszeń
Formularz czeka na kogoś, kto już podjął decyzję. Czat łapie tych, którzy jeszcze się wahają — a takich na stronie jest zawsze więcej.
Czytaj →Blog Webchatix
Jak działa czat wsparcia na stronie: wdrożenie, praca operatorów z Telegrama, trasowanie zgłoszeń i wszystko, co wpływa na szybkość odpowiedzi.
Czat w sklepie internetowym: gdzie naprawdę pomaga sprzedawać
Karta produktu odpowiada na dziesięć pytań z jedenastu. O sprzedaży decyduje jedenaste — to, które klient musi zadać na głos.
Czytaj →Jak zbierać kontakty na czacie i nie odstraszyć klienta
Ankieta z pięcioma polami przed pierwszą wiadomością zamienia czat w ten sam formularz, który miał zastąpić.
Czytaj →Jak podłączyć czat na stronie w 5 minut
Jeden tag w szablonie, klucz strony z panelu i pierwsza wiadomość do samego siebie — cała droga od zera do działającego czatu.
Czytaj →Dlaczego operatorom wygodniej odpowiadać z Telegrama
Osobny panel do czatu wymaga nawyku zaglądania do niego. Komunikator takiego nawyku nie wymaga — i tak jest otwarty.
Czytaj →Trasy: jak rozkładać zgłoszenia w zespole
Dopóki operator jest jeden, trasy nie są potrzebne. Od drugiej strony i trzeciej osoby stają się głównym narzędziem porządku.
Czytaj →Szybkość odpowiedzi: dlaczego pierwsze minuty decydują o wszystkim
Klient pisze na czacie, gdy decyzja potrzebna jest teraz. Po pół godziny pytanie jest już nieaktualne — razem z zakupem.
Czytaj →