PL
EnglishPolskiDeutschРусскийУкраїнськаБеларускаяالعربية
Darmowy plan · bez instalowania aplikacji

Czat online na stronę z odpowiedziami prosto z Telegrama

Szybkie uruchomienie, przejrzysty interfejs i troska o każdą wiadomość. Widżet działa już na tej stronie, więc możesz od razu przetestować usługę.

Zacznij za darmo Demo panelu
  • Kod widżetu — dwie linijki
  • Odpowiedzi z Telegrama
  • 7 języków interfejsu
Jak to działa

Czat na stronie w trzech krokach

  1. 1

    Dodaj stronę w bocie

    Otwórz bota Webchatix w Telegramie i wyślij /newsite — bot poda kod widżetu.

  2. 2

    Wklej kod na stronę

    Dwie linijki przed </body> na dowolnej stronie: WordPress, Tilda, Shopify lub własny serwis.

  3. 3

    Odpowiadaj z Telegrama

    Wiadomości odwiedzających trafiają do bota, odpowiadasz zwykłym reply. Historia zostaje w panelu.

Bot Telegram

Odpowiadaj klientom prosto z Telegrama

Operator nie potrzebuje osobnego panelu: wiadomość z widżetu na stronie trafia do bota Webchatix — na czat prywatny lub do grupy roboczej. Odpowiedź piszesz zwykłym reply na wiadomość bota i po sekundzie widzi ją odwiedzający. Karta zgłoszenia pokazuje imię, kontakt, stronę, z której pisze klient, oraz jego miasto — zanim padnie pierwsze pytanie.

  • Przyjęcie i przekazanie rozmowy — przyciski „Przyjmij”, „Zwolnij” i „Przekaż”: widać, kto prowadzi klienta, a odpowiedzi się nie dublują.
  • Trasy — wiadomości z różnych stron i podstron trafiają do właściwego operatora lub grupy.
  • Pliki i obrazy — przesyłane w obie strony, a historia zostaje w panelu.
  • Komendy administratora — /newsite, /bindsite, /ops, /assign: podłączysz stronę i nadasz dostępy bez wychodzenia z Telegrama.
  • Eskalacja — jeśli klient nie dostanie odpowiedzi w ciągu N minut, bot przypomni administratorowi.
Otwórz bota w Telegramie

Naciśnij „Start”, wyślij /op_me — i jesteś na liście operatorów. Ustawienia stron i tras znajdziesz w panelu.

Co w środku

Funkcje czatu

Wszystko, czego potrzebuje zespół wsparcia, aby odpowiadać szybko, pamiętać kontekst i nie gubić zgłoszeń — w jednym lekkim widżecie.

Błyskawiczny start

Widżet ładuje się razem ze stroną i nie zasłania treści: odwiedzający widzi powitanie, imię operatora i przewidywany czas odpowiedzi.

Zgłoszenia offline

Gdy nikogo nie ma, odwiedzający zostawia wiadomość z kontaktem — zgłoszenie czeka na operatora, zamiast zniknąć.

Historia i kontekst

Wszystkie rozmowy są w jednym oknie, historię można przeszukiwać, a rozmowa wraca dokładnie do miejsca, w którym się urwała.

Pliki i gotowe odpowiedzi

Zrzuty ekranu i dokumenty przesyłacie w obie strony, a szablony oszczędzają czas przy powtarzalnych pytaniach.

Trasowanie i zespół

Rozmowy są rozdzielane między operatorów i grupy, a tagi, notatki i uprawnienia utrzymują porządek w rosnącym zespole.

Twoja marka i dwie linie kodu

Integracja to kilka linii w szablonie strony, a kolory, teksty i pozycja widżetu dopasowują się do identyfikacji wizualnej.

Więcej o Webchatix

Webchatix to nowoczesny czat online do obsługi klientów na stronie, zbudowany tak, aby rozmowa była prosta, szybka i ludzka. Pomaga firmom być dostępnym 24/7, przyjmować zgłoszenia w wygodnej formie i nie tracić klientów w chwili, gdy decyzja potrzebna jest natychmiast. Widżet umieszczony na stronie uruchamia się błyskawicznie i nie przeszkadza w przeglądaniu treści: odwiedzający dostaje powitanie, widzi imię operatora i przewidywany czas odpowiedzi, a w razie potrzeby może zostawić wiadomość w trybie offline. Webchatix łączy rozmowy w jednym oknie, prowadzi historię korespondencji, obsługuje przesyłanie plików i szybkie wstawianie gotowych odpowiedzi, co oszczędza czas operatorów i podnosi jakość obsługi.

System powiadamia o nowych wiadomościach, zachowuje kontekst rozmowy i pozwala kontynuować ją od miejsca, w którym została przerwana. Integracja to dosłownie kilka linii, a wygląd widżetu można dopasować do identyfikacji wizualnej marki. Dla odwiedzających oznacza to natychmiastowy kontakt z firmą, dla biznesu — wzrost konwersji, mniejsze obciążenie call center i przejrzystą analitykę. Dodatkowo dostępne są scenariusze powitań, rozdzielanie rozmów między operatorów, tagi i notatki oraz wygodne wyszukiwanie w historii.

Webchatix działa po bezpiecznym połączeniu, poprawnie obsługuje urządzenia mobilne i nie wymaga instalowania aplikacji. Łatwo się skaluje: dziś to jeden operator, jutro zespół z różnymi rolami i grafikiem, a logika trasowania podpowie, komu najlepiej przekazać rozmowę. Widżet zbiera opinie, co pomaga mierzyć zadowolenie i usprawniać procesy. Wbudowane formularze kontaktowe i szybkie przyciski pomagają użytkownikom szybciej sformułować zapytanie, a operatorom — doprecyzować szczegóły bez zbędnych pytań.

Ustawienia uprawnień i jedno centrum zarządzania rozmowami zapewniają porządek i kontrolę jakości obsługi. Webchatix zamienia pytania w rozwiązania, a zgłoszenia w długotrwałe relacje z klientami, dając pewność, że żadna wiadomość nie zostanie bez odpowiedzi.

Wszystkie możliwości

Funkcje Webchatix w szczegółach

Widżet, praca operatorów w Telegramie, asystent AI i statystyki strony — wszystko w jednej usłudze, bez programisty.

Widżet na stronie

  • Wygląd pod Twoją markę Kolor i położenie przycisku, odstępy, tytuł, logo i tekst powitania.
  • Godziny pracy i tryb offline Harmonogram ze strefą czasową: poza godzinami pracy widżet pokazuje „offline” i przyjmuje zgłoszenia z kontaktem.
  • Zaproszenie i reguły wyświetlania Wyskakujące zaproszenie do rozmowy oraz wybór stron i urządzeń, na których widać przycisk (Basic i wyżej).
  • 7 języków i dźwięk Język wynika ze strony lub przeglądarki: en, pl, de, ru, uk, be, ar z obsługą RTL. Własny dźwięk powiadomienia.
  • RODO i JavaScript API Pole zgody przed pierwszą wiadomością; polecenia show, hide, open i close do sterowania czatem z kodu strony.

Operatorzy w Telegramie

  • Odpowiedź zwykłym reply Wiadomość odwiedzającego przychodzi jako karta z imieniem, kontaktem, stroną i miastem; odpowiedź trafia do czatu w sekundę.
  • Grupy robocze Podłącz grupę w Telegramie — odpowiedzieć może każdy uczestnik. Grupy nie zajmują limitu operatorów.
  • Przyjmij, przekaż, zwolnij Widać, kto prowadzi klienta; rozmowę można przekazać koledze lub zamknąć z prośbą o ocenę.
  • Trasowanie i role Wiadomości z różnych stron trafiają do właściwego operatora lub grupy. Role owner, admin i operator, dostęp przez zaproszenie.
  • Szablony, notatki, pliki Gotowe odpowiedzi przez /tpl, notatki zespołu niewidoczne dla klienta, pliki i zdjęcia w obie strony.

AI i automatyzacja

  • Asystent AI Jeśli operator milczy przez ustaloną liczbę minut (domyślnie 3), odpowiada AI oparte na Google Gemini.
  • Zna Twoją firmę Opisz godziny pracy, dostawę i czego nie wolno obiecywać — AI odpowiada krótko i nie wymyśla cen ani terminów.
  • Nie przeszkadza ludziom AI nie dotyka rozmów przejętych przez operatora, a zespół widzi w Telegramie każdą jego odpowiedź.
  • Eskalacje Jeśli człowiek nie odpowie na czas, bot przypomni administratorowi — nawet gdy AI już odpisało.
  • Oceny i CRM Odwiedzający ocenia rozmowę, podsumowanie ocen jest w panelu; zdarzenia i kontakty można wysyłać do CRM webhookiem.

Statystyki strony

  • Ruch Unikalni odwiedzający, wizyty i odsłony, łącznie z przejściami w SPA — bez osobnego licznika.
  • Boty wyszukiwarek i AI Wizyty Googlebot, YandexBot, GPTBot, ClaudeBot i innych crawlerów liczone są osobno od ludzi.
  • Wysłane formularze Ile razy wysłano formularze na stronach — z podziałem na formularze, bez przesyłania danych z pól.
  • Reklama Wejścia z Google Ads i Yandex Direct po znacznikach gclid, yclid i płatnych UTM — raz na wizytę.
  • API i tryb „tylko statystyki” Raport za dowolny okres po tajnym kluczu konta; licznik działa też bez przycisku czatu.

Dlaczego Webchatix

Wsparcie w czasie rzeczywistym, automatyzacja rutynowych odpowiedzi, wygodna historia rozmów i elastyczne dopasowanie do marki. Wszystko, czego potrzeba do pewnej komunikacji z klientami.

Zobacz cennik Dokumentacja