Webchatix — Twój inteligentny czat wsparcia

Szybkie uruchomienie, przejrzysty interfejs i troska o każdą wiadomość. Widżet działa już na tej stronie, więc możesz od razu przetestować usługę.

Demo panelu

Dlaczego Webchatix

Wsparcie w czasie rzeczywistym, automatyzacja rutynowych odpowiedzi, wygodna historia rozmów i elastyczne dopasowanie do marki. Wszystko, czego potrzeba do pewnej komunikacji z klientami.

Bot Telegram

Odpowiadaj klientom prosto z Telegrama

Operator nie potrzebuje osobnego panelu: wiadomość z widżetu na stronie trafia do bota Webchatix — na czat prywatny lub do grupy roboczej. Odpowiedź piszesz zwykłym reply na wiadomość bota i po sekundzie widzi ją odwiedzający. Karta zgłoszenia pokazuje imię, kontakt, stronę, z której pisze klient, oraz jego miasto — zanim padnie pierwsze pytanie.

Przyjęcie i przekazanie rozmowy — przyciski „Przyjmij”, „Zwolnij” i „Przekaż”: widać, kto prowadzi klienta, a odpowiedzi się nie dublują.
Trasy — wiadomości z różnych stron i podstron trafiają do właściwego operatora lub grupy.
Pliki i obrazy — przesyłane w obie strony, a historia zostaje w panelu.
Komendy administratora — /newsite, /bindsite, /sites, /ops, /assign: podłączysz stronę i nadasz dostępy bez wychodzenia z Telegrama.
Eskalacja — jeśli klient nie dostanie odpowiedzi w ciągu N minut, bot przypomni administratorowi.

Otwórz bota w Telegramie

Naciśnij „Start”, wyślij /op_me — i jesteś na liście operatorów. Ustawienia stron i tras znajdziesz w panelu.

Co w środku

Funkcje czatu

Wszystko, czego potrzebuje zespół wsparcia, aby odpowiadać szybko, pamiętać kontekst i nie gubić zgłoszeń — w jednym lekkim widżecie.

Błyskawiczny start

Widżet ładuje się razem ze stroną i nie zasłania treści: odwiedzający widzi powitanie, imię operatora i przewidywany czas odpowiedzi.

Zgłoszenia offline

Gdy nikogo nie ma, odwiedzający zostawia wiadomość z kontaktem — zgłoszenie czeka na operatora, zamiast zniknąć.

Historia i kontekst

Wszystkie rozmowy są w jednym oknie, historię można przeszukiwać, a rozmowa wraca dokładnie do miejsca, w którym się urwała.

Pliki i gotowe odpowiedzi

Zrzuty ekranu i dokumenty przesyłacie w obie strony, a szablony oszczędzają czas przy powtarzalnych pytaniach.

Trasowanie i zespół

Rozmowy są rozdzielane między operatorów i grupy, a tagi, notatki i uprawnienia utrzymują porządek w rosnącym zespole.

Twoja marka i dwie linie kodu

Integracja to kilka linii w szablonie strony, a kolory, teksty i pozycja widżetu dopasowują się do identyfikacji wizualnej.

Bezpieczne połączenie HTTPS i żadnych obcych skryptów.
Urządzenia mobilne Działa na telefonach bez instalowania aplikacji.
Opinie i analityka Oceny po rozmowie pokazują jakość obsługi.

Więcej o Webchatix

Webchatix to nowoczesny czat online do obsługi klientów na stronie, zbudowany tak, aby rozmowa była prosta, szybka i ludzka. Pomaga firmom być dostępnym 24/7, przyjmować zgłoszenia w wygodnej formie i nie tracić klientów w chwili, gdy decyzja potrzebna jest natychmiast. Widżet umieszczony na stronie uruchamia się błyskawicznie i nie przeszkadza w przeglądaniu treści: odwiedzający dostaje powitanie, widzi imię operatora i przewidywany czas odpowiedzi, a w razie potrzeby może zostawić wiadomość w trybie offline. Webchatix łączy rozmowy w jednym oknie, prowadzi historię korespondencji, obsługuje przesyłanie plików i szybkie wstawianie gotowych odpowiedzi, co oszczędza czas operatorów i podnosi jakość obsługi.

System powiadamia o nowych wiadomościach, zachowuje kontekst rozmowy i pozwala kontynuować ją od miejsca, w którym została przerwana. Integracja to dosłownie kilka linii, a wygląd widżetu można dopasować do identyfikacji wizualnej marki. Dla odwiedzających oznacza to natychmiastowy kontakt z firmą, dla biznesu — wzrost konwersji, mniejsze obciążenie call center i przejrzystą analitykę. Dodatkowo dostępne są scenariusze powitań, rozdzielanie rozmów między operatorów, tagi i notatki oraz wygodne wyszukiwanie w historii.

Webchatix działa po bezpiecznym połączeniu, poprawnie obsługuje urządzenia mobilne i nie wymaga instalowania aplikacji. Łatwo się skaluje: dziś to jeden operator, jutro zespół z różnymi rolami i grafikiem, a logika trasowania podpowie, komu najlepiej przekazać rozmowę. Widżet zbiera opinie, co pomaga mierzyć zadowolenie i usprawniać procesy. Wbudowane formularze kontaktowe i szybkie przyciski pomagają użytkownikom szybciej sformułować zapytanie, a operatorom — doprecyzować szczegóły bez zbędnych pytań.

Ustawienia uprawnień i jedno centrum zarządzania rozmowami zapewniają porządek i kontrolę jakości obsługi. Webchatix zamienia pytania w rozwiązania, a zgłoszenia w długotrwałe relacje z klientami, dając pewność, że żadna wiadomość nie zostanie bez odpowiedzi.