Мгновенный старт
Виджет загружается вместе со страницей и не мешает контенту: посетитель видит приветствие, имя оператора и ожидаемое время ответа.
Webchatix — ваш умный чат поддержки
Быстрый запуск, понятный интерфейс и забота о каждом сообщении. Виджет уже подключён на этой странице, чтобы вы могли испытать сервис в действии.
Почему Webchatix
Поддержка в реальном времени, автоматизация рутинных ответов, удобная история диалогов и гибкая настройка под ваш бренд. Всё, что нужно для уверенной коммуникации с клиентами.
Telegram-бот
Отвечайте клиентам прямо из Telegram
Оператору не нужен отдельный кабинет: сообщение из виджета на сайте приходит боту Webchatix — в личку или в рабочую группу. Ответ пишется обычным reply на сообщение бота и через секунду появляется у посетителя в чате. Карточка обращения показывает имя, контакты, страницу, с которой пишет клиент, и его город — ещё до первого вопроса.
- Приём и передача диалога — кнопки «Принять», «Освободить» и «Передать»: видно, кто ведёт клиента, и переписка не задваивается.
- Маршруты — сообщения с разных сайтов и страниц уходят нужному оператору или группе.
- Файлы и картинки — идут в обе стороны, история остаётся в панели управления.
- Команды администратора —
/newsite,/bindsite,/sites,/ops,/assign: подключить сайт и раздать доступы можно, не выходя из Telegram. - Эскалация — если клиенту не ответили за N минут, бот напомнит администратору.
Нажмите «Start», отправьте /op_me — и вы в списке операторов. Настройки сайтов и маршрутов — в панели управления.
Что внутри
Функции чата
Всё, что нужно поддержке, чтобы отвечать быстро, помнить контекст и не терять обращения, — в одном лёгком виджете.
Офлайн-обращения
Когда операторов нет на месте, посетитель оставляет сообщение с контактами — заявка дожидается ответа, а не исчезает.
История и контекст
Все диалоги собраны в одном окне, история доступна для поиска, а разговор продолжается ровно с того места, где остановился.
Файлы и быстрые ответы
Скриншоты и документы передаются в обе стороны, а готовые шаблоны экономят время на повторяющихся вопросах.
Маршрутизация и команда
Диалоги распределяются между операторами и группами, а теги, заметки и права доступа держат растущую команду в порядке.
Ваш бренд и две строки кода
Интеграция занимает пару строк в шаблоне страницы, а цвета, тексты и положение виджета подстраиваются под фирменный стиль.
-
Безопасное соединение HTTPS и никаких сторонних скриптов.
-
Мобильные устройства Работает на телефонах без установки приложений.
-
Обратная связь Оценки после диалога показывают качество сервиса.
Подробнее о Webchatix
Webchatix — это современный онлайн‑чат для поддержки клиентов на сайте, созданный так, чтобы общение было простым, быстрым и человечным. Он помогает компаниям оставаться на связи 24/7, принимать обращения в удобной форме и не терять клиентов в моменты, когда решение нужно прямо сейчас. На странице размещён виджет, который мгновенно запускается и не мешает просмотру контента: посетитель получает приветствие, видит имя оператора и ожидаемое время ответа, а при необходимости может оставить сообщение в офлайн‑режиме. Webchatix объединяет диалоги в одном окне, ведёт историю переписки, поддерживает передачу файлов и быстрое вставление готовых ответов, что экономит время операторов и повышает качество сервиса.
Система уведомляет о новых сообщениях, сохраняет контекст беседы и позволяет продолжать разговор с того места, где он был остановлен. Интеграция происходит в пару строк, а внешний вид виджета можно адаптировать под фирменный стиль бренда. Для посетителей это означает мгновенный контакт с компанией, для бизнеса — рост конверсий, снижение нагрузки на колл‑центр и прозрачную аналитику. Дополнительно доступны сценарии приветствий, распределение диалогов между операторами, теги и заметки, а также удобный поиск по истории.
Webchatix поддерживает безопасное соединение, корректно работает на мобильных устройствах и не требует установки приложений. Он легко масштабируется: сегодня это один оператор, завтра — команда с разными ролями и расписанием, а логика маршрутизации подскажет, кому лучше передать диалог. Виджет собирает обратную связь, что помогает измерять удовлетворённость и улучшать процессы. Встроенные формы контакта и быстрые кнопки помогают пользователям быстрее формулировать запрос, а операторам — уточнять детали без лишних переспросов.
Настройка прав доступа и единый центр управления диалогами обеспечивают порядок и контроль качества обслуживания. Webchatix помогает превращать вопросы в решения, а обращения — в долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая уверенность, что ни одно сообщение не останется без ответа.