Chat-Widget oder Kontaktformular: was mehr Anfragen bringt
Ein Formular wartet auf jemanden, der bereits entschieden hat. Der Chat erreicht die Zweifelnden – und davon gibt es immer deutlich mehr.
Lesen →Webchatix Blog
Wie Support-Chat auf einer Website funktioniert: Einrichtung, Antworten aus Telegram, Routing von Anfragen und alles, was die Antwortzeit beeinflusst.
Chat im Onlineshop: wo er beim Verkaufen wirklich hilft
Die Produktseite beantwortet zehn von elf Fragen. Über den Verkauf entscheidet die elfte – die, die der Kunde aussprechen muss.
Lesen →Kontaktdaten im Chat erfassen, ohne Kunden zu verschrecken
Ein Fragebogen mit fünf Feldern vor der ersten Nachricht macht aus dem Chat genau das Formular, das er ersetzen sollte.
Lesen →Chat in 5 Minuten auf der Website einbinden
Ein Tag im Template, der Website-Key aus dem Dashboard und eine erste Nachricht an sich selbst — der komplette Weg von null zum laufenden Chat.
Lesen →Warum das Antworten aus Telegram einfacher ist
Eine separate Konsole verlangt die Gewohnheit, sie zu öffnen. Ein Messenger verlangt diese Gewohnheit nicht — er ist ohnehin offen.
Lesen →Routen: Anfragen sinnvoll im Team verteilen
Solange eine Person allein arbeitet, braucht es keine Routen. Ab der zweiten Website und der dritten Person werden sie zum wichtigsten Ordnungsinstrument.
Lesen →Antwortzeit: warum die ersten Minuten alles entscheiden
In den Chat schreibt man, wenn die Entscheidung jetzt ansteht. Eine halbe Stunde später ist die Frage nicht mehr aktuell — und der Kauf auch nicht.
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