Free, Basic или Unlimited: какой тариф выбрать

Бесплатного тарифа хватает, чтобы проверить чат на живом сайте. Разбираем, по каким признакам понять, что пора переходить выше.

Выбирать тариф до того, как чат заработал, — гадание. Поэтому в Webchatix всё начинается с бесплатного: команда /start в боте сразу создаёт аккаунт на Free и первый сайт. Дальше решение принимается по цифрам, а не по ощущениям. Вот на что смотреть.

Free: проверить идею

Один сайт, один оператор и до 30 клиентов в месяц. Этого достаточно, чтобы поставить виджет, ответить на первые обращения из Telegram и понять, пишут ли вообще ваши посетители в чат. Ответы из Telegram, история диалогов и обмен файлами есть уже здесь — бесплатный тариф не урезан до демонстрации.

Что считается клиентом

Клиент — уникальный посетитель, который начал диалог в текущем календарном месяце. Тот, кто просто открыл сайт, в счёт не идёт; тот, кто написал пять раз, считается один раз. Счётчик обнуляется первого числа, а текущий расход виден в кабинете, в разделе «Счета».

Basic: когда чат стал рабочим каналом

Basic стоит $10 в месяц и снимает основные ограничения: до 20 сайтов, до 1000 клиентов в месяц и до 5 операторов. Главное же — инструменты, без которых поток обращений быстро превращается в рутину: шаблоны ответов, заметки для коллег, оценки диалогов, активные приглашения и правила показа виджета на нужных страницах. Признак, что пора: вы упёрлись в 30 клиентов, на чат отвечает больше одного человека или одни и те же ответы печатаются по десять раз в день.

Unlimited: без потолка

$20 в месяц — и никаких лимитов на сайты, клиентов и операторов. Тариф для агентств, которые ставят чат клиентам, и для компаний с большим потоком или многими площадками. Возможности те же, что у Basic, разница только в отсутствии потолков.

Как сэкономить

При оплате за год оба платных тарифа дешевле на 20%: Basic выходит $8 в месяц, Unlimited — $16, списание одним платежом. Ещё один способ — Telegram-группы: они не занимают места в лимите операторов, так что подключить к ответам целый отдел можно и на Basic.

Без риска

Тариф меняется и отменяется в любой момент. При смене в середине периода Stripe пересчитает сумму пропорционально, а после отмены платный тариф работает до конца оплаченного срока и только потом аккаунт возвращается на Free — сайты и история при этом остаются на месте.

Где посмотреть подробности

Актуальные цены и сравнение возможностей — на странице тарифов, таблица лимитов и детали оплаты — в документации. Ответы на частые вопросы собраны в FAQ, а если нужен особый вариант для агентства или большой команды — напишите нам.