Free, Basic чи Unlimited: який тариф обрати

Безплатного тарифу вистачає, щоб перевірити чат на живому сайті. Розбираємо, за якими ознаками зрозуміти, що час переходити на вищий.

Обирати тариф до того, як чат запрацював, — це ворожіння. Тому у Webchatix усе починається з безплатного: команда /start у боті одразу створює акаунт на Free і перший сайт. Далі рішення ухвалюється за цифрами, а не за відчуттями. Ось на що дивитися.

Free: перевірити ідею

Один сайт, один оператор і до 30 клієнтів на місяць. Цього досить, щоб поставити віджет, відповісти на перші звернення з Telegram і зрозуміти, чи взагалі ваші відвідувачі пишуть у чат. Відповіді з Telegram, історія діалогів і обмін файлами є вже тут — безплатний тариф не урізаний до рівня демонстрації.

Хто вважається клієнтом

Клієнт — унікальний відвідувач, який почав діалог у поточному календарному місяці. Хто просто відкрив сайт, до ліку не йде; хто написав п’ять разів, рахується один раз. Лічильник обнуляється першого числа, а поточне використання видно в кабінеті, у розділі «Рахунки».

Basic: коли чат став робочим каналом

Basic коштує $10 на місяць і знімає основні обмеження: до 20 сайтів, до 1000 клієнтів на місяць і до 5 операторів. А головне — інструменти, без яких потік звернень швидко перетворюється на рутину: шаблони відповідей, нотатки для колег, оцінки діалогів, активні запрошення та правила показу віджета на потрібних сторінках. Ознака, що час: ви вперлися в 30 клієнтів, на чат відповідає більше ніж одна людина або ті самі відповіді друкуються по десять разів на день.

Unlimited: без стелі

$20 на місяць — і жодних лімітів на сайти, клієнтів і операторів. Тариф для агенцій, які ставлять чат своїм клієнтам, і для компаній із великим потоком звернень або багатьма майданчиками. Можливості ті самі, що й у Basic, різниця лише у відсутності обмежень.

Як заощадити

У разі оплати за рік обидва платні тарифи дешевші на 20%: Basic виходить $8 на місяць, Unlimited — $16, списання одним платежем. Ще один спосіб — Telegram-групи: вони не займають місця в ліміті операторів, тож підключити до відповідей цілий відділ можна й на Basic.

Без ризику

Тариф можна змінити чи скасувати будь-коли. Якщо змінити його посеред періоду, Stripe перерахує суму пропорційно, а після скасування платний тариф діє до кінця оплаченого терміну, і лише потім акаунт повертається на Free — сайти й історія при цьому залишаються на місці.

Де подивитися подробиці

Актуальні ціни й порівняння можливостей — на сторінці тарифів, таблиця лімітів і деталі оплати — у документації. Відповіді на поширені запитання зібрано в FAQ, а якщо потрібен особливий варіант для агенції чи великої команди — напишіть нам.